เทคนิคการพัฒนาทักษะเทคโนโลยีดิจิทัล : บัณฑิตวิทยาลัย

          บัณฑิตวิทยาลัยเผชิญความจำเป็นในการยกระดับการทำงานบนระบบหลักของมหาวิทยาลัยให้เชื่อมโยงข้อมูลได้จริง ลดงานซ้ำซ้อน และตรวจสอบย้อนกลับได้ โดยเฉพาะการใช้งาน e-Office, ERP, และ SSRU Smart Application ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับงานเอกสาร งานงบประมาณ/พัสดุ และการให้บริการผู้รับบริการภายใน–ภายนอก หน้าที่ดังกล่าวตั้งอยู่บนมาตรฐานข้อมูลเดียวกันและวินัยด้านการคุ้มครองข้อมูล ทำให้ต้องพัฒนาทักษะของบุคลากรสายสนับสนุนให้ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง เที่ยงตรง และเชื่อมโยงข้ามระบบอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการเรียนรู้แบบออนไลน์บน SSRU DLP ที่ออกแบบให้ “เรียนสั้น–ทำจริง–วัดผลได้” จากงานประจำของแต่ละหน่วยงาน (เช่น บทเรียนสั้น พื้นที่ทดลอง (sandbox) ชิ้นงานจากงานจริง การตรวจข้ามหน่วย และพี่เลี้ยงหน่วยงาน)

          ความสำคัญของการรวมกลุ่ม KM นี้ คือการสร้างแบบอย่างการพัฒนาทักษะที่ตอบโจทย์ยุทธศาสตร์ “ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่เชื่อมโยงข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ” ในระดับหน้างาน พร้อมกำกับติดตามผลด้วยตัวชี้วัดที่ชัดเจน ได้แก่ ร้อยละของบุคลากรที่ได้รับการอบรมและพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล และ ร้อยละของบุคลากรที่ผ่านการทดสอบการใช้งานระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัย ซึ่งเชื่อมโยงกับผลการเรียนรู้ใน DLP ผลสอบภาคทฤษฎี–ปฏิบัติ และหลักฐานการใช้งานจริงในระบบ (log) นำไปสู่ประโยชน์เชิงประสิทธิภาพ (เวลาวงจรงานสั้นลง ข้อมูลถูกต้องขึ้น) และประสิทธิผล (รายงานและการตัดสินใจของผู้บริหารแม่นยำ โปร่งใส ตรวจสอบได้) ตลอดจนยกระดับบริการดิจิทัลของบัณฑิตวิทยาลัยให้มีมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร